Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Ako postupovať

  • Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na info@spacedesign.sk alebo listom na SPACE design Banská Bystrica s.r.o., Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica; môžete použiť vzorový formulár (Príloha č. 2 Všeobecných obchodných podmienok) alebo online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na https://spacedesign.sk/pages/odstupenie-od-zmluvy.
  • Tovar nám do 14 dní od odstúpenia zašlite na rovnakú adresu (nie na dobierku).
  • Do 14 dní od doručenia odstúpenia Vám vrátime všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného doručenia; platbu môžeme pozdržať, kým nedostaneme tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Drobný tovar je možné vrátiť poštou. Nábytok a ťažký/nadrozmerný tovar (stoly, nemí sluhovia, stojany, Corten krb) nie je možné vrátiť poštou – vracia sa kuriérom alebo prepravnou spoločnosťou; odhad nákladov je cca 15 – 60 € v rámci SR a cca 20 – 70 € z ČR podľa hmotnosti a rozmerov.

Výnimky

Právo na odstúpenie nemáte pri tovare vyrobenom až po objednaní podľa Vašich špecifikácií alebo na mieru – individuálne rozmery, drevina, farba či povrchová úprava mimo štandardnej ponuky, gravírovanie alebo iná personalizácia (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.). Upozorníme Vás na to pri produkte a pred odoslaním objednávky to potvrdíte. Tovar v štandardnom prevedení vyrábaný po objednaní (napr. Corten krb s dodaním 2–4 týždne) a tovar zo zliav či výpredaja vrátiť môžete.

Stav vráteného tovaru

Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte, ak ste s ním zaobchádzali nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napr. montáž, používanie). Platbu Vám môžeme vrátiť až po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

Vady tovaru (reklamácie)

Vady tovaru riešime podľa čl. 8 Všeobecných obchodných podmienok (§ 619 – 624 Občianskeho zákonníka): vadu vytknite do 2 mesiacov od zistenia, potvrdíme ju bezodkladne a odstránime najneskôr do 30 dní.

Úplné znenie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.