Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu SPACEdesign.sk

Účinné od 15. 10. 2026

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.spacedesign.sk (ďalej „E-shop“) je spoločnosť SPACE design Banská Bystrica s.r.o., so sídlom Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 53 500 792, DIČ: 2121453444, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 40927/S (ďalej „predávajúci“ alebo „my“).

  • E-mail: info@spacedesign.sk
  • Telefón: +421 907 380 739
  • Adresa pre korešpondenciu, vytknutie vád a vrátenie tovaru: Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica
  • Predávajúci nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty; je registrovaný pre DPH podľa § 7a tohto zákona (IČ DPH: SK2121453444, platné v systéme VIES k 13. 10. 2026) výlučne na účely cezhraničných plnení. Ceny tovaru sú preto bez DPH a faktúry sa vystavujú bez DPH.

Výrobky predávané v E-shope sú ručne vyrábané z masívneho dreva, resp. z ocele Corten, výrobcom SPACE UP s.r.o., so sídlom Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 846 511, DIČ: 2022462156, IČ DPH: SK2022462156, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 13747/S. Výrobca nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy a kupujúcemu nefakturuje. Zmluvnou stranou kupujúceho a osobou zodpovednou za vady je vždy predávajúci.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, e-mail: bb@soi.sk, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom E-shopu. Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku, v slovenskom jazyku.

2.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Na vzťahy so spotrebiteľmi sa vzťahuje najmä Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa na kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú; vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

2.3 Ak sa predávajúci a kupujúci pri objednávke dohodnú inak, má individuálna dohoda prednosť pred Podmienkami.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v E-shope je výzvou na podanie návrhu. Objednávku vytvoríte vložením tovaru do košíka, vyplnením kontaktných a doručovacích údajov a výberom spôsobu dopravy a platby. Pred odoslaním vidíte rekapituláciu objednávky vrátane celkovej ceny a môžete údaje kontrolovať a opravovať.

3.2 Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobnou formuláciou podľa § 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pred odoslaním potvrdíte, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami. Odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

3.3 Prijatie objednávky Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky (akceptácie). Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a tieto Podmienky (alebo odkaz na ne) vrátane vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

3.4 Ak tovar nie je dostupný alebo bola cena uvedená zjavne chybne (napr. technickou chybou), budeme Vás kontaktovať a ponúkneme Vám riešenie. Ak ho neprijmete, zmluva nevznikne, resp. už prijaté platby Vám bezodkladne vrátime.

3.5 Objednávku môžete pred jej potvrdením zrušiť e-mailom na info@spacedesign.sk.

4. Ceny

4.1 Všetky ceny v E-shope sú konečné, v eurách, vrátane všetkých poplatkov. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto DPH k cene neúčtuje.

4.2 Cena za dopravu, prípadne poplatok za dobierku sa zobrazí pred odoslaním objednávky. Aktuálne ceny dopravy a prípadné podmienky dopravy zdarma sú uvedené na stránke Doprava a platba a vždy sa zobrazia v pokladni pred odoslaním objednávky.

4.3 Zľavové kódy možno uplatniť v pokladni v určenom poli; podmienky zľavy sú uvedené pri konkrétnej akcii.

5. Platobné podmienky

Celkovú cenu môžete uhradiť týmito spôsobmi (aktuálne dostupné spôsoby sa zobrazia v pokladni):

  • platobnou kartou online cez zabezpečenú platobnú bránu (vrátane Apple Pay a Google Pay) – platba prebehne pri odoslaní objednávky;
  • na dobierku – platíte dopravcovi pri prevzatí zásielky; prípadný príplatok za dobierku je uvedený v aktuálnom cenníku a zobrazí sa v pokladni pred odoslaním objednávky.

Pri tovare vyrábanom na objednávku Vás môžeme požiadať o zaplatenie zálohy, ak bola dohodnutá pred odoslaním objednávky. Doklad o kúpe (faktúru) Vám zašleme e-mailom. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Vás zaplatením celej ceny a prevzatím tovaru.

6. Dodacie podmienky a doprava

6.1 Tovar doručujeme na Slovensko a do Českej republiky. Ponúkame tieto spôsoby dopravy (konkrétny dopravca sa môže meniť; dostupnosť závisí od krajiny, hmotnosti a rozmerov zásielky):

  • doručenie na výdajné miesto / pobočku dopravcu,
  • doručenie kuriérom na adresu,
  • doprava nadrozmerného alebo ťažkého tovaru (nábytok, Corten krb) prepravnou spoločnosťou na adresu,
  • osobný odber na adrese Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, ak je v pokladni ponúknutý.

Ceny jednotlivých spôsobov dopravy a príplatku za dobierku sú uvedené podľa aktuálneho cenníka na stránke Doprava a platba a v pokladni. Celková cena vrátane dopravy sa vždy zobrazí pred odoslaním objednávky (§ 3 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.).

6.2 Tovar skladom Vám dodáme spravidla do 7 až 14 dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Pri každom produkte je uvedená jeho dostupnosť.

6.3 Tovar, ktorý nie je skladom a vyrába sa po objednaní v štandardnom prevedení (napr. Corten krb), dodáme spravidla do 2 až 4 týždňov; predpokladaný termín je uvedený pri produkte. Ak sa nedohodneme inak, dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak termín nebudeme môcť dodržať, bezodkladne Vás budeme informovať; ak nebudete súhlasiť s novým termínom, môžete od zmluvy odstúpiť a vrátime Vám všetky platby.

6.4 Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. Viditeľné poškodenie zásielky odporúčame zaznamenať u dopravcu a oznámiť nám; nemá to však vplyv na Vaše práva zo zodpovednosti za vady.

6.5 Ak tovar bez vážneho dôvodu neprevezmete, vyzveme Vás e-mailom na jeho prevzatie v dodatočnej lehote 10 dní. Ak ho neprevezmete ani v tejto lehote, môžeme od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázateľných nákladov na neúspešné doručenie; zaplatenú cenu tovaru Vám vrátime po ich započítaní len s Vaším súhlasom, inak v plnej výške.

6.6 Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Vás prevzatím tovaru.

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

7.1 Ako spotrebiteľ máte podľa § 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých kusoch dodávaných oddelene odo dňa prevzatia posledného kusu). Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru.

7.2 Odstúpenie urobíte jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na info@spacedesign.sk alebo listom na adresu Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica; môžete použiť vzorový formulár (Príloha č. 2). Odstúpiť môžete aj online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke https://spacedesign.sk/pages/odstupenie-od-zmluvy, ktorá je trvalo dostupná v pätičke každej stránky E-shopu (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Doručenie odstúpenia Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

7.3 Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (§ 21 ods. 1) na adresu Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica. Tovar nezasielajte na dobierku. Odporúčame ho zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

7.4 Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy (§ 21 ods. 3). Drobné výrobky (misky, svietniky, dekorácie, darčekové balenia) je možné vrátiť poštou. Nábytok a ďalší ťažký alebo nadrozmerný tovar (napr. jedálenské a konferenčné stoly, nemí sluhovia, stojany na víno a drevo, Corten krb) vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť poštou; vrátiť ho treba kuriérom alebo prepravnou spoločnosťou a náklady na jeho vrátenie tiež znášate Vy. Odhad týchto nákladov: približne 15 € až 60 € v rámci SR a približne 20 € až 70 € z Českej republiky, podľa hmotnosti a rozmerov zásielky. Na požiadanie Vám môžeme vrátenie zorganizovať za skutočnú cenu dopravcu.

7.5 Do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia Vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (§ 22 ods. 1). Ak ste si zvolili drahší než najlacnejší ponúkaný bežný spôsob doručenia, rozdiel nevraciame (§ 22 ods. 3). Platby vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak bez poplatkov pre Vás (§ 22 ods. 6). Platby nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť (§ 22 ods. 5).

7.6 Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 4) – napr. montáž a používanie nábytku, stopy používania, poškodenie povrchovej úpravy dreva, odstránenie ochranných fólií z ocele Corten. Tovar preto prosím skúmajte len tak, ako by ste to mohli urobiť v kamennej predajni. Nárok na náhradu zníženia hodnoty Vám písomne vyčíslime; o jeho započítaní s vracanou sumou sa môžeme dohodnúť, jednostranne ho však nezapočítame (§ 22 ods. 8).

7.7 Výnimka – tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.): Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je jej predmetom tovar, ktorý vyrábame až po uzavretí zmluvy podľa Vašich individuálnych požiadaviek, najmä ak ste si určili:

  • individuálne rozmery (napr. dĺžka, šírka, výška stola či stojana odlišná od ponúkaných štandardných rozmerov),
  • drevinu, kombináciu materiálov, farbu, morenie alebo povrchovú úpravu, ktoré nie sú súčasťou štandardnej ponuky, alebo ste si ich zvolili v konfigurátore produktu, ak sa výrobok podľa tejto voľby vyrába až po objednaní,
  • personalizáciu – gravírovanie textu, mena, loga či motívu,
  • iný individuálny tvar, konštrukciu alebo úpravu dohodnutú s nami pred objednávkou (napr. e-mailom).

Takýto tovar je pri produkte a v košíku označený upozornením „Tovar na mieru – bez možnosti odstúpenia od zmluvy“. Pred odoslaním objednávky Vás požiadame o potvrdenie (zaškrtávacie políčko): „Beriem na vedomie, že objednávam tovar vyrobený podľa mojich špecifikácií / na mieru, a preto podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžem od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.“ Toto potvrdenie má informačný charakter; výnimka platí zo zákona. Výnimka sa NEVZŤAHUJE na tovar v štandardnom katalógovom prevedení (ponúkaný rozmer, drevina a úprava), a to ani vtedy, keď sa vyrába až po objednaní, pretože nie je skladom – pri ňom právo na odstúpenie máte. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje ani na ostatné prípady podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., ak sú pre daný tovar relevantné. Vaše práva zo zodpovednosti za vady (čl. 8) nie sú touto výnimkou dotknuté.

7.8 Zľavnený tovar, tovar z výpredaja či akcie môžete vrátiť za rovnakých podmienok ako ostatný tovar.

7.9 Kupujúci – podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

8.1 Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri dodaní (§ 620). Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4).

8.2 Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3). Vadu vytknete e-mailom na info@spacedesign.sk, listom alebo osobne na adrese Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica (§ 622 ods. 1); môžete použiť formulár v Prílohe č. 1. Uveďte, prosím, číslo objednávky alebo iný dôkaz o kúpe (napr. výpis z účtu), popis vady a ak je to možné, fotografie.

8.3 Bezodkladne po vytknutí vady Vám vydáme písomné potvrdenie (e-mailom) s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstránime; táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť (§ 622 ods. 3, § 623 ods. 4).

8.4 Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru; zvolený spôsob môžeme odmietnuť, len ak nie je možný alebo by spôsobil neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom (§ 623 ods. 1 a 3). Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady (vrátane nákladov na prepravu tovaru) a bez spôsobenia závažných ťažkostí. Pri nadrozmernom tovare si dohodneme jeho vyzdvihnutie alebo opravu na mieste.

8.5 Na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy máte právo, ak sme tovar neopravili ani nevymenili (alebo nie riadne a včas), ak sme odstránenie vady odmietli, ak sa rovnaká vada prejaví napriek oprave alebo výmene, ak je vada takej závažnej povahy, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak je zrejmé, že vadu v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí neodstránime (§ 624 ods. 1). Od zmluvy nemožno odstúpiť pri zanedbateľnej vade (§ 624 ods. 4).

8.6 Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody Vám oznámime písomne (§ 622 ods. 4). Ak našu zodpovednosť preukážete znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby, môžete vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť už nemôžeme odmietnuť; náklady na posudok Vám v takom prípade uhradíme.

8.7 Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, ani vlastnosti prírodného materiálu: masívne drevo je živý materiál – rozdiely v kresbe, farbe, drobné praskliny a prirodzené pracovanie dreva vplyvom vlhkosti, ako aj vznik a zmena hrdzavej patiny na oceli Corten, sú prirodzené a nie sú vadou, ak neobmedzujú funkčnosť a sú v súlade s popisom tovaru. Nezodpovedáme za vady spôsobené používaním v rozpore s návodom na použitie a údržbu, mechanickým poškodením po prevzatí alebo neodbornými zásahmi. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

9. Riešenie sťažností a alternatívne riešenie sporov

9.1 Podnety a sťažnosti môžete posielať na info@spacedesign.sk; odpovieme bez zbytočného odkladu.

9.2 Ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia vytknutej vady alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@spacedesign.sk. Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. príslušnému subjektu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (www.economy.gov.sk). Návrh možno podať aj elektronicky. Tým nie je dotknuté Vaše právo obrátiť sa na súd.

9.3 Ak ste spotrebiteľom z iného členského štátu EÚ (napr. z Českej republiky), môžete sa obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum (www.esc-sr.sk).

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. najmä na účel uzavretia a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenia zákonných povinností, napr. účtovných (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Podrobnosti o spracúvaní, príjemcoch (napr. Shopify, dopravcovia, platobná brána), lehotách uchovávania a Vašich právach nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na https://spacedesign.sk/policies/privacy-policy. Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Uzavretú zmluvu (potvrdenie objednávky) archivujeme v elektronickej podobe; jej kópiu a tieto Podmienky dostanete e-mailom, odporúčame si ich uložiť.

11.2 Korešpondenciu doručujeme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

11.3 Podmienky môžeme meniť; zmena sa nedotkne zmlúv uzavretých pred jej účinnosťou. Na zmluvu sa vzťahujú Podmienky účinné v čase odoslania objednávky.

11.4 Pri prípadoch vyššej moci (napr. živelná pohroma) nie je žiadna strana v omeškaní, kým prekážka trvá; ak trvá dlhšie ako 30 dní, môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť a prijaté platby vrátime. Tým nie je obmedzená naša zodpovednosť v rozsahu, v akom ju nemožno zmluvne vylúčiť.

11.5 Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania.

11.6 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 10. 2026 a nahrádzajú Podmienky účinné od januára 2023.

Príloha č. 1 – Formulár na vytknutie vady (reklamácia)

  • Adresát: SPACE design Banská Bystrica s.r.o., Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, info@spacedesign.sk
  • Meno a priezvisko: …
  • Adresa: …
  • E-mail / telefón: …
  • Číslo objednávky alebo iný dôkaz o kúpe: …
  • Dátum prevzatia tovaru: …
  • Tovar (názov): …
  • Popis vady a kedy sa prejavila: …
  • Navrhovaný spôsob odstránenia vady (oprava / výmena; prípadne zľava / odstúpenie podľa § 624 OZ): …
  • Číslo účtu (IBAN) na prípadné vrátenie peňazí (nepovinné): …
  • Dátum a podpis (pri listinnej podobe): …

Príloha č. 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy)

  • Adresát: SPACE design Banská Bystrica s.r.o., Senická cesta 33, 974 01 Banská Bystrica, e-mail: info@spacedesign.sk
  • Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar: …
  • Dátum objednania / dátum prijatia (*): …
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
  • Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …
  • Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
  • Dátum: …
  • (*) Nehodiace sa prečiarknite.
  • Online: https://spacedesign.sk/pages/odstupenie-od-zmluvy (tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy tu“).
  • Nepovinné údaje (uľahčia vybavenie): číslo objednávky …; IBAN na vrátenie platby (ak ste platili na dobierku) …